Konfliktmanagement – schwierige
Situationen erfolgreich meistern
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| Seminarziele Konflikte gehören zum Berufsalltag. Werden sie nicht gelöst und angemessen bearbeitet, können sie gewünschte Veränderungen blockieren, hohe Belastungen erzeugen und so die Arbeitszufriedenheit einschränken. Doch in jedem Konflikt steckt auch das Potenzial für eine produktive Auseinandersetzung mit spannungsreichen Situationen und die Chance für positive Veränderungen. Gehen Sie Konflikten nicht mehr aus dem Weg, sondern lernen Sie die Techniken einer konfliktklärenden Kommunikation kennen und erfahren Sie, wie Sie damit die Qualität Ihrer Arbeitsbeziehungen neu gestalten können. Das Training bietet Ihnen die Möglichkeit, die eigene Konfliktfähigkeit zu überprüfen und Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen zu erweitern. Sie entwickeln individuelle Lösungsstrategien und lernen geeignete Kommunikations- techniken für unterschiedlichste Konfliktsituationen kennen. Programm Kommunikation als Managementwerkzeug Grundlagen der Kommunikation als Basis für eine ergebnis- orientierte und konflikt-vermeidende Zusammenarbeit. Führung Was ist das überhaupt und wann führen Sie? • Wieviel Führung ist sinnvoll und notwendig? • Typische Aufgaben einer Führungskraft • Führungsstile und ihre Auswirkungen • Management By • Techniken • Ziele setzen und erreichen • Die Kunst der postitiven Delegation • Der professionelle Umgang mit Erwartungen Das Thema Konflikt Mögliche Ursachen im Arbeitsprozess • Konfliktarten • Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung Schwierige Situationen meistern Gesprächsführung in schwierigen Situationen • Aktiv zuhören • Bewährte Konfliktmanagementstrategien • Das Eskalationsmodell: Einwand • Schwierige Situation • Konflikt Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen Voraussetzungen Keine speziellen Kenntnisse Methode Vortrag, Diskussion, Übungen, Videoaufzeichnungen und -analysen Seminardaten Dauer: 2 Tage Empfohlene Teilnehmerzahl: 9 |
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