Kundenentwicklung und Key Accounting −
Markt- und Kundenpotentiale erfolgreich ausschöpfen
 |
| Seminarziele Nach dem Seminar kennen Sie Methoden und Techniken des strukturierten Account Developments und Key Accountings. Sie können Partnerschaften mit (Schlüssel-) Kunden auf- und ausbauen. Sie können Kunden und Kundenbeziehungen zielgerichtet analysieren, Kundenentwicklungspläne erstellen und umsetzen und die Potentiale interessanter Kunden systematisch ausschöpfen. Programm Kundendurchdringung und Key Accounting Kundenpotenzial • Das Wesen des Key Accountings • Vorteile • Erfolgsfaktoren • Risiken und deren Minimierung Strategische Kundenanalyse Kundenstruktur- und Kundenanalyse • Ist/Zielabgleich • Bewertung der Kunden/Auswahl potenter Schlüsselkunden Analyse der Schlüsselkunden Analyse der bestehenden Geschäftsbeziehung • Kunden- potenzialanalyse • 360-Grad-SWOT-Analyse • Durchleuchten des Kunden bezgl. Beziehung, Strategie, Marktsituation, Organisation, Entscheider, Entscheidungswege, Projekte Zielsetzung und Aktivitätenplanung Kunden-Entwicklungs-Pläne erstellen (Elemente - Aufbau - Nutzen) • Aktions- und Ergebnisplanung • Umsetzung in die Praxis Strukturiertes Account Development Instrumente nachhaltiger Kundenbindung • Schaffung kundenspezifischer Alleinstellungsmerkmale • Der Account Manager als „Anwalt“ des Kunden • Frühwarnsysteme Jahresgespräche Kundenentwicklung • Added Value-Darstellung • Preiserhöhungen Zielgruppe Mitarbeiter der Abteilung Vertrieb, Vertriebsleiter, Produktmanager, Mitarbeiter des Marketing, Fach- und Führungskräfte mit vertrieblichen Aufgaben Voraussetzungen Grundkenntnisse im Vertrieb Methode Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele Seminardaten Dauer: 2 Tage Empfohlene Teilnehmerzahl: 9 |
Marketing & Sales − weitere Seminare: |
